Znakomita obsługa klienta w biurze rachunkowym - szkolenie on-line - Stowarzyszenie Księgowych w Polsce Oddział Okręgowy w Warszawie Centrum Edukacji Zawodowej

Program

Wykładowca: Joanna Bogielczyk – trener rozwoju

Program kursu (6 godzin wykładowych):

Złote zasady komunikacji.
Komunikacja z klientem biura rachunkowego – na co szczególnie warto zwrócić uwagę.
Zachowanie, które wpływają na współpracę z klientami w biurze rachunkowym.
Radzenie sobie w trudnych sytuacjach w biurze rachunkowym (reklamacje, niezadowolenie klienta, opóźnienia).
Kryzysy w biurze rachunkowym. Jak sobie z nimi radzić?
Asertywna odmowa i wyznaczanie granic.
Błędy popełnianie błędy w pracy z klientem w biurze rachunkowym i jak ich unikać?
Odpowiedzi na pytania uczestników szkolenia

Dodatkowe informacje

Szkolenie on-line.
Uczestnictwo w szkoleniu wymaga wcześniejszej opłaty.

Przed szkoleniem otrzymają Państwo:

dostęp do spotkania video z wykładowcą za pośrednictwem programu/aplikacji Microsoft Teams,
materiały szkoleniowe w formie elektronicznej.

Szkolenie trwa 6 godzin wykładowych i składa się z sesji video z wykładowcą:

Sesja video I 9.00 – 10.30
Sesja video II 10.45 – 12.15
Sesja video III 12.45 – 14.15

Wymagania techniczne

komputer z kamerą i głośnikiem,
stabilny dostęp do Internetu.

Imię / imiona ^*

Nazwisko ^*

Email ^*

Nr telefonu ^*

Pytanie ^*

Podane w formularzu dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z udzieleniem odpowiedzi na zadane przez Panią/ Pana pytanie, za pomocą formularza kontaktowego. Administratorem Państwa danych osobowych jest Oddział Okręgowy w Warszawie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, adres Płocka 17 lok. 25, 01-231 Warszawa. Posiada Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych znajdziecie Państwo w klauzuli informacyjnej.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych oraz na przetwarzanie moich danych osobowych przez Oddział Okręgowy w Warszawie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, adres Płocka 17 lok. 25, 01-231 Warszawa poprzez przesyłanie informacji handlowej na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej. Administratorem Państwa danych osobowych jest Oddział Okręgowy w Warszawie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, adres Płocka 17 lok. 25, 01-231 Warszawa. Dane osobowe przetwarzane będą w celu wysyłania informacji handlowych tj. informacji marketingowych i promocyjnych. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu i cofnięcia w każdym momencie udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych znajdziecie Państwo w klauzuli informacyjnej.

Wyrażam zgodę na otrzymywanie newslettera oraz na przetwarzanie moich danych osobowych przez Oddział Okręgowy w Warszawie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, adres Płocka 17 lok. 25, 01-231 Warszawa poprzez przesyłanie informacji handlowej na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej. Administratorem Państwa danych osobowych jest Oddział Okręgowy w Warszawie Stowarzyszenia Księgowych w Polsce, adres Płocka 17 lok. 25, 01-231 Warszawa. Dane osobowe przetwarzane będą w celu wysyłania informacji handlowych tj. newslettera. Przysługuje Państwu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu i cofnięcia w każdym momencie udzielonej zgody bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pełną informację o przetwarzaniu danych osobowych znajdziecie Państwo w klauzuli informacyjnej.

Znakomita obsługa klienta w biurze rachunkowym - szkolenie on-line

Program

Dodatkowe informacje

Zapytaj o szkolenie

Rejestracja papierowa